हेलो दोस्तों, सिविल सर्विसेज हब पर आपका स्वागत है। दोस्तों अगर आप बिज़नेस करते है या किसी कंपनी में कार्य करते है तो आपने व्यवसायिक प्रतिक्रियाओ के प्रबंधन के बारे में तो सुना ही होगा जिसे छोटे रूप में BPM कहा जाता है। दोस्तों आज के हमारे लेख BPM Full Form in Hindi – Overview of BPM में इसी के बारे में चर्चा करेंगे। इस लेख में हम आपको बताएँगे की BPM क्या होता है? इसका क्या उपयोग है? तो पूरी जानकारी प्राप्त करने के लिये पोस्ट को पूरा पढ़े।
BPM Full Form:-
बीपीएम फुल फॉर्म इन हिंदी – व्यवसायिक प्रक्रिया प्रबंधन
BPM Full Form in English – Business Process Management
अन्य सम्बंधित क्षेत्रों में BPM की फुल फॉर्म –
बीपीएम BPM Full Form in Medical – Beats Per Minute
BPM Full Form in Post Office – Branch Post Master
बीपीएम Full Form in Block – Block Programme Manager
अधिकांश कंपनियों के द्धारा व्यवसायिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन को एक बड़ी चुनौती माना गया है। कई व्यापारियों का ऐसा भी मानना है की यह एक बड़ा खर्च है और केवल बड़ी कम्पनियो के लिये ही उपयोगी है। हलाकि BPM का सम्बन्ध व्यापर के बड़े या छोटे होने से नहीं है।
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व्यापारिक प्रक्रिया प्रबंधन का अर्थ (Overview of BPM):-
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन (BPM) एक संगठनात्मक अनुशासन है जिसमे एक कंपनी खुदसे सम्बंधित प्रतिक्रियाओं का सम्मिलित रूप से तथा व्यक्तिगत रूप से अध्ययन करती है। इस प्रक्रिया के द्धारा कंपनी वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करती है और अधिक कुशल और प्रभावी संगठन बनाने के लिए सुधार के क्षेत्रों की पहचान करती है।
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन (BPM) में कंपनी अपने मूल को बनाने वाले तत्वों जैसे – निर्माण, संपादन और विश्लेषण का अध्य्यन करती है।
एक कंपनी में प्रत्येक विभाग कुछ डाटा को काम में लेकर कुछ अन्य कार्य करने के लिए ज़िम्मेदार है। एक विभाग के पास कई मूल प्रोसेस हो सकते है जिन पर उनको कार्य करना होता है।
परियोजना और प्रतिक्रिया में अंतर:-
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन न तो कार्य प्रबंधन है (जो व्यक्तिगत कार्यों पर केंद्रित है) और न ही परियोजना प्रबंधन (जो एक बार या अप्रत्याशित प्रवाह को संभालता है)।
प्रक्रिया प्रबंधन एक परियोजना से उत्पन्न होने वाली गतिविधियों के एक समूह को संभालने या व्यवस्थित करने का कार्य है। जबकि परियोजनायें एक बार के लिए होती है और दोहराई नहीं जाती है।
व्यवसायिक प्रक्रिया प्रबंधन दोहराव और चल रही प्रक्रियाओं पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है जो एक पूर्वानुमान पैटर्न, या प्रक्रिया प्रबंधन के नियमो का पालन करता है।
व्यवसायिक प्रक्रिया प्रबंधन की आवश्यकता:-
जैसा की आप सब लोग जानते ही है कि असंगठित और अव्यवस्थित व्यवसायिक प्रक्रियाएं व्यापार के लिये बहुत ही घातक सिद्ध हो सकती है। व्यक्तिगत स्तर पर लोग प्रक्रिया का केवल एक भाग ही देख पाते है। बहुत कम लोग ही होते है जो एक प्रक्रिया के पूर्ण प्रभाव को देख सकते हैं।
वे लोग पहचान सकते है कि यह प्रक्रिया कहाँ शुरू होती है और कहाँ समाप्त होती है। इसकी संभावित अड़चनें और अक्षमताएं क्या हो सकती है।
अव्यवस्थित प्रक्रिया से व्यापर प्रभावित हो सकता है और निम्न समस्याओ को जन्म दे सकता है –
समय का नुकसान
बड़ी त्रुटियाँ
डेटा की कमी
कर्मचारियों का ख़राब प्रदर्शन आदि।
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन को लागू करके कंपनी अपनी प्रक्रियाओं में सुधार कर कर सकती है और संचालन के सभी पहलुओं को बेहतर ढंग से संचालित कर सकती है।
व्यवसायिक प्रक्रिया प्रबंधन के महत्वपूर्ण चरण:-
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पहला चरण –
अधिकांश प्रक्रियाओं में डेटा एकत्र करने और इसे संसाधित करने के लिए एक वर्कफ़्लो शामिल है। अपना एक फॉर्म बनाये और उसमे वर्कफ़्लो के आधार पर प्रत्येक कार्य का स्वामी निर्धारित करे।
दूसरा चरण –
यह चरण प्रक्रिया के दृश्य लेआउट की और इशारा करता है। समय सीमा और शर्तों के बारे में स्पष्ट अनुक्रम तैयार करे।
तीसरा चरण –
परीक्षण की प्रक्रिया को पहले एक छोटे समूह के साथ लाइव परीक्षण करें और फिर इसे सभी उपयोगकर्ताओं के लिए लागू करे। सुनिश्चित करें कि आपने संवेदनशील जानकारी तक किसी की भी पहुँच को प्रतिबंधित कर दिया है।
चौथा चरण –
वर्कफ़्लो के माध्यम से चलने वाली प्रक्रिया पर नज़र रखें। प्रगति की पहचान करने, दक्षता मापने और अड़चनों का पता लगाने के लिए सही मैट्रिक्स का उपयोग करें।
पाँचवा चरण –
जब भी आप विश्लेषण करे तो वर्कफ़्लो को और अधिक कुशल बनाने के लिए आवश्यक जरूर बदलाव पर ध्यान दे। इसके साथ ही व्यापार की प्रक्रिया में सुधार के कदमों पर भी विचार करें।
व्यापर प्रक्रिया प्रबंधन के प्रकार:-
बीपीएम सिस्टम को उनके उद्देश्य के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है। व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के मुख्य तीन प्रकार हैं –
एकीकरण-केंद्रित बीपीएम (Integration-Centric BPM) –
इस प्रकार की व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन प्रणाली उन प्रक्रियाओं को संभालती है जो मुख्य रूप से आपके मौजूदा सिस्टम (जैसे एचआरएमएस, सीआरएम, ईआरपी) प्रणाली है।
इन प्रणालियों में ज्यादा मानवीय भागीदारी नहीं होती है। एकीकरण-केंद्रित व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन प्रणालियों में प्रक्रिया को तेज करने वाले कनेक्टर और एपीआई का उपयोग किया जाता है।
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मानव-केंद्रित बीपीएम (Human-Centric BPM) –
मानव-केंद्रित BPM उन प्रक्रियाओं के लिए है जो मुख्य रूप से मनुष्यों द्धारा निष्पादित की जाती हैं। इनमें अक्सर व्यक्तियों द्धारा सम्पादित किये गये कार्य शामिल होते है।
ये प्लेटफ़ॉर्म एक अनुकूल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, आसान सूचना और त्वरित ट्रैकिंग पर उत्कृष्ट कार्य करते हैं।
दस्तावेज़-केंद्रित बीपीएम (Document-centric BPM) –
इस व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन समाधान की आवश्यकता तब होती है जब जब कोई दस्तावेज़ (जैसे कोई अनुबंध या अनुबंध) प्रक्रिया के केंद्र में होता है।
इस प्रबंधन के द्धारा रूटिंग, फ़ॉर्मेटिंग, सत्यापन, और दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने का कार्य संपन्न होता है। यह सभी कार्य वर्कफ़्लो का ही हिस्सा होते है।
व्यवसाय प्रबंधन प्रणाली के फायदे :-
व्यवसाय प्रबंधन प्रणाली के कुछ प्रारंभिक फायदे निम्न है –
इससे अराजक और अनिर्दिष्ट प्रक्रियाओं पर नियंत्रण हासिल कर सकते है।
मैप बनाना, विश्लेषण करना व्यवसायिक प्रबंधन में सुधार करता है।
बड़े संगठनात्मक लक्ष्यों को को हासिल करने में आसानी होती है।
डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा मिलता है।
काम में आ रहे व्यक्तिगत आइटमों को बारीकी से ट्रैक करें।
BPM Full Form in Hindi – Overview of BPM की यह पोस्ट आपको कैसी लगी। BPM से सम्बंधित सभी जानकारी आपको इस पोस्ट में प्राप्त हो गई होगी। इस पोस्ट को अपने दोस्तों और फैमिली के साथ जरूर शेयर करे।
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